Das Einreichen von Bewerbungen für diese Stelle ist derzeit leider nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Customer Success Manager (m/w/d) - Homeoffice

Festanstellung, Vollzeit · Remote

Deine Stelle
Du hast keine Lust mehr auf monotone Kundenbetreuung und langweilige Support-Tätigkeiten? Du willst Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden an tatsächlichen maßgeschneiderten Lösungen arbeiten? Das Ganze am besten auch noch in einem digitalen Setting mit motivierten Kollegen? Dann komm zu xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer Kunden durch kompetentes Know-how bei allen Fragen rund um unser ERP-System!
Deine Aufgaben
  • Du stehst xentral Usern mit deiner professionellen Expertise zur Seite und unterstützt sie bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit der Software
  • Du beantwortest typische Anwenderfragen und bist das Bindeglied zu unseren Fachabteilungen
  • Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
  • Du behältst unseren Qualitätsanspruch unseren Kunden gegenüber im Auge und verantwortest die Zufriedenheit 
  • In einen Teilbereich unserer Software arbeitest du dich intensiver ein und entwickelst gemeinsam mit uns praxisnahe Lösungen
Deine Challenge
Nach den ersten 6 Monaten hast Du Folgendes erreicht:

  • Du kennst den Funktionsumfang unserer Software und weißt, an wen du dich bei Fragen wenden kannst
  • Du hast alle unserer Webinare besucht und zu jedem Webinar ein Feedback eingereicht
  • Unser Handbuch ist durch deine Ideen und Verbesserungsvorschlägen noch verständlicher geworden
  • Du hast dein Lieblingsmodul intern dem xentral Team gepitcht
  • Unsere Kunden genießen die Zusammenarbeit mit dir, weil du sie durchschnittlich max. 2 Stunden auf eine qualitativ hochwertige Antwort warten lässt
Dein Profil
  • Du hast eine Ausbildung im Bereich IT-Systemkaufmann (m/w/d), alternativ ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder BWL
  • Du kennst mindestens ein ERP- oder CRM-System aus Anwendersicht (z. B. JTL, actindo, odoo, Navision oder BillBee)
  • Der B2B Support ist dir nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden
  • Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und gut Englisch
Wir bieten!
  • Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
  • xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
  • Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
  • Sicherheit und Zukunft! Eine unbefristete Anstellung mit attraktivem Festgehalt und 50% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.

Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!
Wir freuen uns auf Dich!
Klingt das interessant? Dann schick uns kurz deinen Lebenslauf und wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte lade uns Deinen Lebenslauf, gerne auch aktuelle Zeugnisse hoch. Ein Anschreiben ist optional, falls du uns noch zusätzlich etwas mitteilen möchtest (insgesamt max. 20 MB).

Klicken Sie, um mehrere Dateien auszuwählen, oder verwenden Sie Drag & Drop
Klicken Sie, um mehrere Dateien auszuwählen, oder verwenden Sie Drag & Drop

Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.