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Key Account Manager DACH (m/w/d) - Homeoffice

Festanstellung, Vollzeit · Remote / Augsburg

Deine Stelle
Bei uns arbeitest du als Schnittstelle zwischen den Kunden und den internen Fachabteilungen. Du verstehst die Anliegen der Kunden, erarbeitest mit ihnen gemeinsam die Basis für eine technische Umsetzung und koordinierst die internen Fachabteilungen. Dabei läßt du den Gesprächsfaden zum Kunden nie abreißen.
Vielleicht kannst du dir sogar vorstellen, zukünftig auch ein Team aufzubauen und zu leiten? Na dann los, sende uns deine Unterlagen!
Deine Aufgaben
  • Du betreust unsere Kunden persönlich und stellst sicher, dass sie sich in ihren Anliegen verstanden fühlen.
  • Dein Hauptaugenmerk liegt auf Umsatzgenerierung und der Vermeidung von Kundenabwanderung.
  • Du vertrittst die Anliegen unserer Kunden intern und vermittelst diese so, dass alle Projektmitarbeiter die Anforderungen des Kunden kennen und verstehen.
  • Du gewährleistest, dass zeitliche Abläufe vor allem bzgl. der Anlieferung von Daten und Informationen definiert und allen Beteiligten kommuniziert sind.
  • Du sorgst dafür, dass die Kommunikation zwischen dem Kunden und den Fachabteilungen schnell und reibungslos abläuft.
  • Du betreust deine Projekte im gesteckten Zeitrahmen und lieferst allen Beteiligten rechtzeitig die geforderten Daten und Informationen.
Deine Challenge
Nach den ersten 6 Monaten hast du Folgendes erreicht: 

  • Du betreust 5 Kundenprojekte und schließt mindestens 3 davon ab.
  • 80% der Kunden sind zufrieden mit deinem Kontakt und fühlen sich gut aufgehoben.
  • 80% der nötigen Informationen sind zur richtigen Zeit verfügbar.
  • Alle Kundenanfragen werden binnen 24 Stunden gelöst oder eskaliert.
  • Deine Kolleg*innen im Implementation-Team und in der Software-Entwicklung schätzen deine lösungsorientierte Herangehensweise und die gute Zusammenarbeit mit Dir.
Dein Profil
  • Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium, eine abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung - in jedem Fall hast du eine klare Affinität für Tech-Themen.
  • Du hast bereits Erfahrungen im Kundenkontakt und Projektmanagement.
  • Du bringst eine analytische und betriebswirtschaftliche Denkweise mit.
  • Du siehst die Welt durch die Augen unserer Kunden und entwickelst Lösungen, die zu ihren Prozessen passen.
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen gesammelt, z. B. während des Studiums.
  • Du arbeitest strukturiert und eigenständig und bist es gewohnt, in einem agilen (Entwicklungs-)umfeld zu arbeiten.
  • Präsentationsstärke, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Eigenmotivation runden dein Profil ab.
Wir bieten!
  • Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
  • xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
  • Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
  • Sicherheit und Zukunft! Eine unbefristete Anstellung mit attraktivem Festgehalt und 50% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.

Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!
Wir freuen uns auf Dich!
Klingt das interessant? Dann schick uns kurz deinen Lebenslauf und wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.
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