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Junior Customer Success Manager (m/w/d) - Homeoffice

Festanstellung, Vollzeit · Remote

Deine Stelle
Du hast keine Lust mehr auf monotone Kundenbetreuung und langweilige Support-Tätigkeiten? Du willst Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden an tatsächlichen maßgeschneiderten Lösungen arbeiten? Das Ganze am besten auch noch in einem digitalen Setting mit motivierten Kollegen? Dann komm zu xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer Kunden durch kompetentes Know-how bei allen Fragen rund um unser ERP-System!
Deine Aufgaben
  • Du stehst xentral Usern mit deiner Expertise zur Seite und unterstützt sie bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit unserer Software
  • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen rund um xentral via E-Mail, Chat, Telefon und unser Ticketsystem
  • Du behältst unseren Qualitätsanspruch unseren Kunden gegenüber im Auge und verantwortest die Zufriedenheit deiner Kunden
  • In einen Teilbereich unserer Software arbeitest du dich intensiver ein und entwickelst gemeinsam mit uns praxisnahe Lösungen
Deine Challenge
Nach den ersten 6 Monaten hast Du Folgendes erreicht:

  • Du kennst den Funktionsumfang unserer Software und weißt, an wen du dich bei Fragen wenden kannst
  • Du hast alle unserer Webinare besucht und ein Feedback eingereicht
  • Unser Handbuch ist durch deine Ideen und Verbesserungsvorschläge noch verständlicher geworden
  • Du hast dein Lieblingsmodul intern dem xentral Team gepitcht
  • Unsere Kunden genießen die Zusammenarbeit mit dir, weil Du ihre Anfragen und Anliegen stets freundlich und hilfsbereit aufnimmst und sie über den Bearbeitungsstatus auf dem Laufenden hältst
Dein Profil
  • Du hast eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), alternativ ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder BWL
  • xentral ist super modern und brainy - das sollst du auch sein. Daher bringst du ein gutes IT Verständnis mit und hast Lust auf die Arbeit mit modernen Tools wie beispielsweise Zendesk, JIRA oder Confluence
  • Du hast Interesse oder sogar schon erste Erfahrungen mit einem Prozessbereich wie, Logistik, Produktionsplanung, Operations, Finanzbuchhaltung/Rechnungswesen, Groß- und Außenhandel oder eCommerce
  • Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und deine Freude an der Arbeit mit anderen, und verfügst über fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Wir bieten!
  • Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
  • xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
  • Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
  • Sicherheit und Zukunft! Eine unbefristete Anstellung mit attraktivem Festgehalt und 50% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.

Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!
Wir freuen uns auf Dich!
Klingt das interessant? Dann schick uns kurz deinen Lebenslauf und wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.
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