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Werkstudent Customer Success - 1st Level (m/w/d) - Homeoffice

Praktikum / Studentenjob, Teilzeit · Remote

Deine Stelle
Wir lieben es, für unsere Kunden da zu sein und ihnen bei ihren Problemen zu helfen. Du teilst diese Leidenschaft und möchtest während deines Studiums praktische Erfahrung sammeln? Bewirb dich jetzt, werde Teil unseres Teams und lerne, worauf es bei Customer Success in einer Software Company ankommt!
Deine Aufgaben
  • Du hilfst unseren Kunden dabei unsere Software besser zu verstehen, indem du neue Einträge für unseren User Guide schreibst und bestehende Beiträge optimierst
  • Durch die Beantwortung von Anfragen via Ticket, Mail oder Telefon unterstützt du unsere Kunden bei der Anwendung
  • Du bist verantwortlich für das Monitoring und das Tracking von Feedback, damit wir unseren Service laufend verbessern können 
Deine Challenge
Nach 6 Monaten hast du Folgendes erreicht:

  • Du bist gut in deinem Team angekommen und hast unsere Software und Tools kennengelernt
  • Du bist in der Lage, mehrere Tickets pro Tag zu lösen
  • Du hast bereits neue Einträge in unserem Handbuch verfasst und damit unseren Kunden geholfen, xentral besser zu verstehen
Dein Profil
  • Du studierst Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Linguistik und hast eine technische Affinität
  • Du hast Spaß daran, komplexe Themen auf einfache Weise zu erklären, visuell zu untermauern und bist idealerweise vertraut mit Ticketing-Systemen. Was du noch nicht weißt, bringen wir dir bei!
  • Du sprichst und schreibst fließend Englisch und Deutsch
Wir bieten!
  • Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
  • xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
  • Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
  • You can't get enough of us? Starte nach deinem Studium als Festangestellter bei xentral durch und bleibe deinem Team erhalten!

Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.

Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!
Wir freuen uns auf Dich!
Klingt das interessant? Dann schick uns kurz deinen Lebenslauf und wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.
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Bitte lade uns Deinen Lebenslauf, gerne auch aktuelle Zeugnisse hoch. Ein Anschreiben ist optional, falls du uns noch zusätzlich etwas mitteilen möchtest (insgesamt max. 20 MB).

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