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Werkstudent Digital Community Manager (m/w/d) - Homeoffice

Working Student, Part-time · Germany / Remote

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Deine Stelle

Unsere Community ist für uns von großer Bedeutung, da sie den Nutzern als Knotenpunkt dient, um sich untereinander und mit der Brand zu vernetzen. Eine stark engagierte Community bietet Hilfestellung und dient als Self-Service für auftretende Probleme. So kann sich unser Customer Success Team auf die Lösung komplexerer Probleme konzentrieren und mehr Zeit für strategische Initiativen aufwenden. Unser Community-Management ist für das Engagement der Community und die Moderation von Themen verantwortlich und bringt kreative Ideen ein, um unsere Community einzubeziehen, zu motivieren und zu vergrößern. Als studentischer Community-Manager hast du die Möglichkeit, an der Neugestaltung, dem Start und dem Wachstum unserer neuen Online-Community mitzuwirken. Das Community-Team gerade in der Anfangsphase zu verstärken, bietet dir die Möglichkeit, an bedeutungsvollen Initiativen, Projekten und Entwicklungen mitzuarbeiten. Darüber hinaus wirst du lernen, die Stimme von xentral in Community-Foren zu vertreten und für unseren Kundenkreis einzustehen, indem du die Brücke zu anderen Teams bei xentral schlägst. Und nicht zuletzt kannst du dir einen wertvollen Erfahrungsschatz in einer sehr gefragten Position aneignen. Das klingt vielversprechend? Bewirb dich jetzt und hilf uns, die xentral Community näher zusammenzubringen!

Deine Aufgaben
  • Du liest die in der Community geposteten Inhalte und stellst sicher, dass sie den Nutzungsbedingungen entsprechen (z. B. an der richtigen Stelle gepostet werden, Fragen beantworten, etc.) und kümmerst dich um Verstöße
  • Du beantwortest Fragen, die Fachwissen rund um das Produkt erfordern, z. B. Fragen zur Produktkonfiguration
  • Du moderierst Ideation-Topics, um sicherzustellen, dass der Umfang gut verstanden wird, Ideen in die Roadmap aufgenommen werden und Feedback an die Community gegeben wird
  • Du führst qualitative und quantitative Analysen durch und leitest Erkenntnisse ab, um den Erfolg der Community und dem Kundenkreis zu steigern, z. B. durch die Ermittlung der aktivsten Community-Mitglieder
Deine Challenge

Nach 6 Monaten hast du Folgendes bei uns erreicht: 

  • Partizipation: Du nimmst aktiv am Community-Forum teil, gibst hilfreiche Antworten und sorgst dafür, dass nur wenige Diskussionsthemen unbeantwortet bleiben
  • Aktivierung: 50% des Kundenkreises sind aktiv und beteiligen sich an unserer Community
  • Gamification: Du hast Power-User-Programme und andere ähnliche Gamification-Techniken eingeführt, um Experten zu motivieren und das Engagement in der Community insgesamt zu erhöhen
Dein Profil
  • Du studierst Marketing, Digitale Medien, Kommunikation oder Vergleichbares und hast eine technische Affinität
  • Erste Erfahrung im Customer Success oder einem ähnlichen Bereich ist ein Plus
  • Du hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern und deine detaillierte Arbeitsweise hilft dir, den Überblick über deine Aufgaben zu behalten
  • Du sprichst und schreibst fließend Englisch und Deutsch
Wir bieten!
  • Remote first! Du arbeitest wo du bist! Natürlich kannst du auch in unseren Hubs in Augsburg, Amsterdam, München und Berlin arbeiten.
  • xentral feels like home! Für uns ist xentral nicht nur ein Arbeitsplatz. Wir achten darauf, dass sich unser Team auch während der Arbeit pudelwohl fühlt. Egal ob von Zuhause oder aus dem Office, wir bieten flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsequipment.
  • Unique culture and structure! Wir punkten mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Mit uns an die Spitze! Bei uns gibt es viele Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten für dich, was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei!
  • You can't get enough of us? Starte nach deinem Studium als Festangestellter bei xentral durch und bleibe deinem Team erhalten!


Freu dich auf spannende Projekte, ein gutes Betriebsklima und großes Potenzial.


Klingt nach der richtigen Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf, alternativ auch gerne mit deinem LinkedIn Profil.


Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns
Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit den großen Tech-Investoren Frank Thelen, Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir entwickeln und implementieren unser webbasiertes ERP-System xentral, die Business Software einer neuen, agileren Generation von Anwendern. Wir wachsen überall, arbeite remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, München oder Berlin. Du entscheidest!
Your Position

Our community is of high importance to us, as it serves as a hub for users to connect with one another and the brand. A highly engaged community provides guidance and acts as a self-service for arising problems, enabling our customer success team to focus on solving more complex issues and  spend time on strategic initiatives. Our community management is responsible for community engagement and moderation of topics as well as bringing in creative ideas to activate, engage, and grow our community. As our student community manager, you will have the unique chance to participate in our new online community's platform, launch, and growth. Joining the community team at such an early stage will provide you with an opportunity to work on impactful initiatives, projects, and development. In addition, you will learn how to represent the brand's voice in community forums and become an advocate for our customers, bridging the gap with other teams at xentral. Lastly, you will start building up a track record in a role that's in high demand. Sounds promising? Apply now and help us bring xentral’s community closer together!

Your tasks
  • You read content posted on the community, ensuring that it aligns with terms of use (e.g. is posted in the right place, answers questions, etc.) and handle infractions
  • You respond to questions that require expertise around the product, e.g. product configuration questions
  • You are moderating ideation topics, to make sure the scope is well understood, ideas are added to the development roadmap and feedback is provided to the community
  • You perform qualitative and quantitative analysis and provide insights to drive more community and customer success, e.g. identifying most active community members
Your Challenge

After 6 months you have achieved the following:

  • Participation: You are actively participating in the community forum, providing helpful responses and making sure very few discussion threads/topics are without answers
  • Activation: 50% of our customers are active and engage with our community
  • Gamification: You have started power user programs and other similar gamification techniques to motivate expert users and increase overall community engagement
Your profile
  • You are studying marketing, digital media, communications or a similar course of study and have a technical affinity
  • Previous work experience in customer success or similar field is a plus
  • You enjoy communicating with different stakeholders and your detailed way of working helps you to keep track of your tasks
  • You speak and write English and German fluently
We offer!
  • Remote first! You work from where you are. Of course you can also join us in our hubs in Augsburg, Amsterdam, Munich and Berlin.
  • xentral feels like home! For us xentral is not just a workplace. We make sure that our team feels at home even during work. Whether from home or in the office, we offer flexible working hours and modern work equipment.
  • Unique culture and structure! We believe in flat hierarchies, short decision-making processes and appreciative communication at eye level.
  • With us to the very top! With us there are many career paths and development opportunities for you, what you can't do yet, you can learn with us!
  • You can't get enough of us? Become a permanent employee of xentral after your studies and stay with your team!


You got talent? We got the jobs! Apply now with your CV or LinkedIn profile.


We are looking forward to your application!

About us
We are an established tech startup with major tech investors Frank Thelen, Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them: their business. We grow all over the world, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Munich or Berlin. You decide!
Your application!
Does that sound interesting? Then send us your CV and we will get back to you within a few days.

We are looking forward to your application!

Please upload your CV, optionally your recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 20 MB).

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